Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

Stand: Oktober 2025

 

§ 1 – Allgemeines, Geltungsbereich

    1.    Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns (Melina Peters – Permanent Make Up) als Anbieterin über die Internetseite www.melina-peters.net oder auf anderem Wege schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen ausdrücklich widersprochen.

    2.    Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

    3.    Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

 

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§ 2 – Angebote

 

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

 

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§ 3 – Terminvergabe, Behandlungen und Beratungen

    1.    Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

    2.    Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin/Beratungsbehandlungstermin, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.

    3.    Vereinbarte Termine sind eine beiderseitige Willenserklärung und für beide Parteien bindend.

    4.    Die Behandlungsdauer ist der Angebots- und Preisliste zu entnehmen. Der Umfang der Behandlung richtet sich nach der vorherigen individuellen Absprache und dem Hautzustand.

    5.    Kann aus Gründen höherer Gewalt oder aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, ein Termin nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt. Wir sind in diesem Fall berechtigt, den Termin zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.

 

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§ 4 – Terminverzug durch den Kunden

    1.    Termine sind mindestens 24 Stunden vorher (innerhalb der Geschäftszeiten) abzusagen. Erfolgt keine rechtzeitige Absage, sind wir berechtigt, 50 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen (§§ 632, 642 BGB). Terminabsagen über Social Media werden nicht akzeptiert.

    2.    Nicht rechtzeitig abgesagte Nachbehandlungen (PMU) werden mit 150 € berechnet.

    3.    Bei verspätetem Eintreffen besteht Anspruch auf die Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungszeit. Wir sind berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen.

 

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§ 5 – Preise und Zahlungsbedingungen

    1.    Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Preisliste.

    2.    Zahlungen für Behandlungen, Beratungen oder Waren sind nach der Behandlung bzw. bei Übergabe der Ware sofort fällig.

    3.    Bei Schulungen oder Kursen wird eine Anzahlung gemäß § 8 sofort fällig.

    4.    Wir behalten uns vor, Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung zu bestätigen.

    5.    Korrekturen oder Nachbehandlungen sind kostenpflichtig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

 

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§ 6 – Gewährleistung

    1.    Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann nicht gegeben werden.

    2.    Der Kunde hat offensichtliche Mängel binnen 10 Kalendertagen nach Erkennen schriftlich anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

    3.    Reklamationen führen nicht zur Rückerstattung bereits getätigter Zahlungen.

    4.    Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 

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§ 7 – Haftung

    1.    Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren mit Ablauf von drei Jahren nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung.

    2.    Unsere Haftung sowie die unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

    3.    Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit gelten die gesetzlichen Vorschriften.

 

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§ 8 – Schulungen, Seminare und Stornierungsbedingungen (Werkvertrag §§ 631 ff. BGB)

    1.    Mit Buchung einer Schulung oder eines Seminars wird zwischen der Teilnehmerin und Melina Peters – Permanent Make Up ein Werkvertrag gemäß §§ 631 ff. BGB geschlossen. Vertragsgegenstand ist die ordnungsgemäße Durchführung der Schulung nach dem vereinbarten Leistungsumfang.

    2.    Mit Vertragsschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 500 € sofort fällig. Die Anzahlung dient der verbindlichen Reservierung des Schulungsplatzes und wird bei Stornierung nicht zurückerstattet (§ 642 BGB i.V.m. § 326 Abs. 2 BGB).

    3.    Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 14 Kalendertage vor dem Schulungstermin möglich. Maßgeblich ist der Zugang der schriftlichen Stornierung per E-Mail.

    4.    Erfolgt die Stornierung innerhalb von weniger als 14 Tagen, werden 50 % des Gesamtpreises fällig.

    5.    Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Schulungsbetrag in Rechnung gestellt (§ 615 Satz 1 BGB analog).

    6.    Modelle für die Schulung werden grundsätzlich durch uns gestellt. Teilnehmerinnen haben die Möglichkeit, auf eigenen Wunsch ein eigenes Modell mitzubringen.

    7.    Erscheint ein selbst organisiertes Modell nicht zum Termin, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Preisnachlass oder Ersatzleistung. Ein Ersatzmodell wird in diesem Fall nicht gestellt. Ein Ersatztermin kann nach individueller Absprache angeboten werden, ein Anspruch hierauf besteht nicht (§ 326 Abs. 2 BGB).

    8.    Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist nach Absprache möglich, jedoch besteht kein Anspruch hierauf.

    9.    Bei krankheitsbedingter Absage kann nach Vorlage eines ärztlichen Attests eine Umbuchung auf einen Ersatztermin nach individueller Absprache erfolgen. Ein Anspruch auf Erstattung besteht auch in diesem Fall nicht.

    10.    Leistungsumfang: Die Schulung beinhaltet die Vermittlung von theoretischem und praktischem Wissen sowie das Arbeiten an Modellen. Ein bestimmtes Leistungsniveau oder die erfolgreiche Umsetzung der erlernten Techniken durch die Teilnehmerin kann nicht garantiert und nicht geschuldet werden. Der Lernerfolg hängt vom individuellen Können, der Übung und der Mitarbeit der Teilnehmerin ab.

    11.    Die Schulungsplätze sind personengebunden und nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

 

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§ 8a – Coaching-Leistungen (Dienstvertrag § 611 BGB)

    1.    Coaching-Leistungen erfolgen auf Grundlage eines Dienstvertrages gemäß § 611 BGB. Vertragsgegenstand ist ausschließlich die Erbringung der vereinbarten Coaching-Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs.

    2.    Die Coaching-Leistung umfasst insbesondere die individuelle Begleitung der Teilnehmerin über einen vereinbarten Zeitraum, die Beantwortung von Fragen, Feedback auf Arbeiten sowie strategische und fachliche Unterstützung.

    3.    Ein bestimmter Lernerfolg, Umsatzsteigerungen, Kundengewinnung oder eine fachliche Entwicklung sind nicht Vertragsbestandteil und nicht geschuldet.

    4.    Die Teilnehmerin ist selbst verantwortlich für die Umsetzung der vermittelten Inhalte und Empfehlungen.

    5.    Eine Rückerstattung der Coaching-Gebühren ist ausgeschlossen, sobald der Zugang zur Coaching-Leistung gewährt wurde oder der vereinbarte Betreuungszeitraum begonnen hat (§ 611 BGB i.V.m. § 326 Abs. 2 BGB).

    6.    Die vereinbarten Stornierungs- und Zahlungsbedingungen gelten entsprechend.

 

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§ 9 – Digitale Produkte, Online-Kurse und Downloads

    1.    Beim Kauf von digitalen Produkten (z. B. E-Books, PDF-Dateien, Mini-Kursen, Online-Kursen, Aufzeichnungen oder sonstigen Downloads) erklärt der Kunde ausdrücklich, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf.

    2.    Mit Beginn des Downloads oder mit Freischaltung des Zugangs zu digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB.

    3.    Eine Rückgabe oder Rückerstattung des Kaufpreises ist nach Freischaltung des Zugangs oder Übermittlung der digitalen Inhalte ausgeschlossen – unabhängig davon, ob die Inhalte vollständig, teilweise oder gar nicht genutzt wurden.

    4.    Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Zugriff auf die Inhalte bereitzuhalten. Eine Rückerstattung bei technischen Problemen auf Kundenseite ist ausgeschlossen.

    5.    Die Verantwortung für die Umsetzung der vermittelten Inhalte liegt ausschließlich beim Kunden. Ein Lernerfolg, eine Umsatzsteigerung oder ein bestimmtes Ergebnis werden nicht geschuldet.

    6.    Die Nutzungsrechte an den zur Verfügung gestellten Inhalten liegen ausschließlich bei Melina Peters – Permanent Make Up. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

    7.    Der Zugang zu Online-Kursen und digitalen Produkten ist personengebunden und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

 

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§ 10 – Urheberrecht und Nutzung von Schulungsunterlagen

    1.    Alle Schulungsunterlagen, Handouts, PDFs, Videos, Präsentationen und sonstigen Lehrmaterialien sind urheberrechtlich geschützt.

    2.    Mit dem Erwerb eines Kurses oder einer Schulung erwirbt der Kunde kein Eigentum, sondern ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung.

    3.    Die Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung – auch auszugsweise – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Melina Peters – Permanent Make Up untersagt.

    4.    Zuwiderhandlungen können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden und führen zum sofortigen Entzug des Zugangs ohne Anspruch auf Erstattung.

 

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§ 11 – Warengeschäft

    1.    Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Verkäufers.

    2.    Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

    3.    Aktionsware, individuell bestellte oder bereits geöffnete Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenem Fabrikationsfehler oder Allergienachweis.

 

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§ 12 – Geschenkgutscheine und Aktionen

    1.    Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.

    2.    Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. solange der Vorrat reicht.

    3.    Sonderaktionen können ohne Ankündigung beendet werden.

 

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§ 13 – Änderungsvorbehalte

 

Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen, Schulungen sowie Preise vor.

 

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§ 14 – Zahlungsarten und Versand

    1.    Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind auf der Website oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

    2.    Zahlungsansprüche sind sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

    3.    Die Lieferbedingungen und Lieferbeschränkungen finden sich im jeweiligen Angebot.

 

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§ 15 – Schlussbestimmungen

    1.    Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

    2.    Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur zu, wenn sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.

    3.    Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.

    4.    Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz von Melina Peters – Permanent Make Up.

    5.    Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

    6.    Alle oben genannten Bestimmungen gelten ebenfalls für mündliche, telefonische oder schriftliche Vereinbarungen (z. B. über Social Media oder WhatsApp).

    7.    Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.